Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Michaël, situé au Chemin du Risoux 5, 1110 Morges, Suisse. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez le contacter par email à l’adresse suivante : admin@robinetexpert.com.
Données collectées
Nous collectons diverses catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :
- Identité : nom et prénom
- Coordonnées : adresse email, adresse postale et numéro de téléphone
- Données de commande : informations relatives aux produits que vous avez achetés
- Données de navigation : informations sur votre comportement de navigation sur notre site
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et traitement des paiements
- Organisation de la livraison des produits
- Assistance et service client
- Amélioration de notre site et de nos services
- Envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement
Bases légales du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat pour les commandes que vous passez
- Obligations légales auxquelles nous sommes soumis
- Consentement que vous nous accordez pour certaines communications
- Intérêt légitime dans l’amélioration de nos services
Destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles aux personnes suivantes :
- Membres de notre équipe interne en charge de la gestion des commandes et du service client
- Prestataires de services (par exemple, services de livraison, outils d’analyse) qui agissent en notre nom
- Autorités compétentes, si nécessaire, pour respecter la loi ou protéger nos droits
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de trois ans après votre dernière activité sur notre site. Les données de commande spécifiques sont également conservées pendant trois ans à partir de la date d’achat.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute forme de traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Ces mesures comprennent, sans s’y limiter, des protocoles de sécurité, des contrôles d’accès, et des formations pour notre personnel.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les types de cookies que nous utilisons incluent :
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Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par le biais d’une notification sur notre site ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.