Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers plusieurs destinations, y compris l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Quel que soit votre lieu de résidence parmi ces zones, nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et à vous livrer dans les meilleurs délais.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, le délai de livraison standard annoncé est de 8 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Pour l’envoi de vos commandes, nous faisons appel à des services postaux internationaux de confiance, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Veuillez noter que le choix du transporteur peut varier en fonction du poids, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, et la liste ci-dessus n’est pas exhaustive.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Cela vous permet d’avoir une transparence totale sur les coûts associés à votre commande.
Support client en cas de problème
Notre équipe de support client est à votre disposition pour répondre à vos questions ou résoudre d’éventuels problèmes liés à la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à admin@robinetexpert.com, et nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou de cas de force majeure. Nous vous informons que nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les services postaux. En cas d’erreur d’adresse fournie lors de la commande, cela peut également entraîner des retards. Nous vous encourageons à vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir la disponibilité de tous les articles de votre commande, il est possible que certains produits soient expédiés dans plusieurs colis séparés. Cette opération ne vous occasionnera aucun frais supplémentaire, et vous serez informé de l’expédition de chaque colis.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre commande en temps réel et de savoir exactement où elle se trouve.